Digitalisierung

Unter Digitalisierung versteht man den Transformationsprozess durch den dieser Tage große Unternehmen gehen. Ziel der Digitalisierung ist es,

  • Geschäftsmodelle zu adaptieren, die über das Internet abgewickelt werden
  • neue Zugangskanäle wie mobile Endgeräte in die Geschäftsprozesse zu integrieren
  • das Unternehmen an das Internet of Things anzuschließen (IoT)
  • die internen Abläufe zu automatisieren
  • die Geschäftsprozesse des Unternehmens in soziale Medien ausdehnen

Die Digitalisierung erfordert einen tiefgreifenden Wandel, da vorhandene Geschäftsmodelle, Organisationsformen und soziale Strukturen und IT-Unterstützung gleichermaßen betroffen sind. Hieraus ergeben sich die wesentlichen Handlungsfelder:

  • Service-Orientierung und kundenzentrierte Geschäftsmodelle
  • Interne Reorganisation in Richtung modularer und flexibler Service-Einheiten
  • Standardisierung und Konsolidierung der IT-Landschaft